CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA
La reserva a través de este sitio web supondrá la aceptación expresa, por el viajero o usuario de la página, de estas condiciones.
El viajero deberá comunicar en todo momento el número de acompañantes que se alojarán en la vivienda. El número máximo de ocupantes de la propiedad no debe exceder el número indicado en la confirmación de la reserva. Aumentar el número de ocupantes sin previa autorización puede derivar en la cancelación del contrato y no da derecho a ninguna reclamación o devolución del importe del alquiler.
Cualquier incidencia que afecte a la habitabilidad de la propiedad debe comunicarse de inmediato que se detecte. No se aceptarán reclamaciones de incidencias que no hayan sido comunicadas durante su estancia.
La viviendas serán entregadas limpias y con ropa de cama y toallas adecuadas para su uso.
Asimismo, la hora de entrada será todos los días de 16:00 a 21:00 pm y la hora de salida antes de las 10:00 am. El viajero previa consulta y autorización por parte del intermediario, podrá acceder o salir de la vivienda en una hora diferente. Cualquiera que fuera el motivo si la entrada por parte del viajero se llevara a cabo a partir de las 21:00 horas p.m. puede llevar un coste extra de TREINTA (30€) y de CINCUENTA EUROS (50€) a partir de las 24:00 horas p.m. Dicha cantidad será abonada por el cliente antes de acceder a la vivienda.
Durante el registro debe comunicar su horario previsto de llegada (nº vuelo / barco en su caso). Una vez esté de camino y le quede aproximadamente media hora para llegar al alojamiento, por favor contáctenos por mensajería y diríjanse directamente al alojamiento o punto de reunión previamente concertado. Si tiene previsto la llegada fuera de horario deberá concretar con nosotros la hora de su llegada para organizar la entrada.
Se ha de abonar la totalidad de la reserva por adelantado antes de acceder a la vivienda. IVA incluido en el precio del alojamiento
POLÍTICA DE PAGOS
Desde My Happy Place se ofrece la posibilidad de pagar las reservas (en su totalidad o de forma parcial, según las condiciones de tarifa) mediante sistema de pago seguro online (siempre que tu banco lo ofrezca y lo soporte). El pago se procesa de forma segura directamente desde su tarjeta de crédito / débito o mediante transferencia bancaria.
Se le facilitará un formulario escrito que deberá completar debidamente, así como realizar el pago debidamente en función forma de entrada, la cual, varía en función de la tarifa seleccionada. En todo caso, el pago completo del importe de la reserva debe ser abonado antes de la entrada al alojamiento. En caso de incumplimiento puede dar lugar a la cancelación de la reserva, y consecuentemente, la pérdida del depósito. Para evitar cualquier incidencia y garantizar la reserva deben enviar copia del justificante de pago a nuestro correo electrónico.
Una vez realizado el registro de viajeros y completados los pagos de la reserva, se le facilitarán los datos de acceso a la vivienda.
Para aquellos alquileres que se vayan a efectuar con una antelación inferior a 7 días antes de su llegada, se abonará el importe total de la reserva en un único pago. Una vez recibido el formulario y el importe total se le confirmará la reserva.
En el caso de usar como método de pago la transferencia bancaria, recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de transferencias realizadas fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones de origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, desde My Happy Place se podría paralizar el servicio contratado al no recibir el importe íntegro del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
FIANZA
Días antes de la llegada, el arrendatario recibirá un correo electrónico con un enlace para realizar el depósito o pago de la FIANZA establecida en cada alojamiento. Fianza que tiene como objeto cubrir posibles daños y perjuicios que pudieran ocasionar en el alojamiento. A la finalización de si estancia, previa revisión del estado de la vivienda y verificado que está se devuelve en el mismo estado de conservación en el que se le dejó al inicio, será devuelta la fianza al arrendatario hasta 7 días después.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Las horas y fechas tomada en cuenta en la política de cancelación se refieren a la zona horaria del lugar donde se encuentra el alojamiento. Teniendo eso en cuenta, el plazo para cancelar y recibir un reembolso se basará en la hora de llegada que haya establecido el anfitrión. Si no ha fijado ninguna, la hora límite serán las 15:00.
En caso de impago de cualquiera de los prepagos establecidos en cada fecha, la reserva quedará automáticamente cancelada, quedando el alojamiento disponible para ser reservado por otro viajero.
En caso de que el viajero cancele la reserva, ya sea para una llegada presencial o autónoma, el coste de cancelación será del 30% del importe total de la reserva si la cancelación se comunica con más de 35 días de antelación a la fecha de entrada; si la cancelación se comunica en el período de los 35 días anteriores a la fecha de entrada, el viajero deberá pagar el importe total de la reserva.
Cualquier cambio total o parcial de la reserva podrá llevar sujetos gastos de modificación variables.
En caso de que el viajero, una vez haya accedido a la vivienda, procediese a abandonarla con anterioridad a la fecha de finalización del contrato no se producirá devolución alguna respecto al importe abonado.
El caso de no presentarse el día de entrada (no show) el viajero deberá abonar el 100% de la reserva.
El viajero no tendrá derecho a DEVOLUCIÓN de los importes abonados si desiste voluntariamente de los servicios antes de cumplida su estancia. En el caso de qué, por causas imprevistas y no imputables a My Happy Place, el alojamiento no pudiera ser ocupado, se ofrecerá al viajero mover las fechas en periodos similares a convenir entre partes. Si el viajero no acepta el cambio de fechas, tendría derecho al reembolso total de cualquier cantidad abonada previamente en concepto de confirmación de reserva.
NORMAS DE LA RESERVA Y DE COMPORTAMIENTO EN EL ALOJAMIENTO
La reserva formaliza el contrato de alquiler de la vivienda anunciada directamente entre viajero y propietario. La vivienda está en perfectas condiciones para ser habitada, y conforme a la descripción y fotografías que aparecen en el anuncio.
Fotografías: Las viviendas pueden sufrir pequeños cambios estéticos o de decoración (nunca funcionales) que no hayan sido actualizados en las fotografías del anuncio.
Limpieza: La limpieza final está incluida en el importe total de la reserva, pero nuestros clientes deben saber que la casa debe devolverse en el mismo estado en el que la encontraron a su llegada. En caso de que la vivienda no sea entregada en estas condiciones, el viajero deberá abonar una penalización de 100,00 € en concepto de extra de limpieza.
Basura: La basura debe depositarse a diario en los contenedores destinados a tal efecto en la zona donde se ubica la vivienda. Si no cumplen con esta norma, y a la salida de la vivienda dejan basura sin depositar en los contenedores, se les aplicará una penalización de 50,00 € en concepto de retirada de basuras.
Fiestas: Está terminantemente prohibida la celebración de fiestas o eventos. El incumplimiento de esta norma será motivo de expulsión de la vivienda sin derecho a contraprestación, así como el cargo de una penalización de 500,00 €.
Ocupantes: No podrán acceder en la vivienda más personas que las indicadas en la reserva, salvo en el caso de haberse obtenido autorización expresa por parte del propietario o la agencia. En caso de que se detectara mayor ocupación de la indicada por el viajero al formalizar la reserva (sin haber obtenido autorización previa y expresa del propietario), será motivo de expulsión inmediata de la vivienda por incumplimiento de contrato sin derecho a contraprestación alguna. Como penalización se establece el pago de 50,00 € por persona y noche alojada.
Normas de comportamiento: El viajero se compromete a respetar y cumplir con las normas de la comunidad del edificio donde se encuentre la vivienda, así como las lógicas normas de respeto y buena vecindad, no realizando actividades o ruidos que pudieran resultar molestos a los vecinos, especialmente desde las 22:00 a las 08:00. No cumplir con estas normas sería motivo de expulsión de la vivienda sin derecho a contraprestación alguna y el pago de una penalización de 200,00 €.
Fumar: Está totalmente prohibido fumar en el interior de la vivienda. En caso de incumplir esta norma, el viajero deberá abonar una penalización de 200,00 € en concepto de desodorización de la vivienda.
Mascotas: No se admiten mascotas sin la autorización previa y expresa por escrito por parte de la agencia o el propietario de la vivienda. En caso de incumplir esta norma, el viajero deberá abonar una penalización de 200,00 € en concepto de extra de limpieza.
Consumo de suministros eléctrico y de agua: El consumo eléctrico y de agua están incluidos en el importe de la reserva, pero si se detecta un consumo abusivo, el propietario se reserva el derecho de practicar una retención sobre el importe de la fianza por exceso de consumo.
Estado de la vivienda: El viajero manifiesta con su firma en el presente documento recibir la vivienda y sus enseres en perfecto estado de limpieza, uso y conservación, y conforme a lo publicitado en el anuncio de la misma.
Objetos de valor: Es responsabilidad del viajero custodiar en todo momento dinero en efectivo u objetos de valor que pudiera traer consigo. Ni el propietario del alojamiento, ni la aseguradora de la vivienda se pueden responsabilizar de estos en caso de pérdida o sustracción durante la estancia en la vivienda.
Cámara de seguridad: La vivienda cuenta con cámara de seguridad la cual ha sido indicada claramente en la descripción del anuncio, son dispositivos ubicados en zonas comunes, perfectamente visibles y que no vulneran la privacidad de ninguna persona, ya que está las del interior de la vivienda están desactivadas durante su estancia. Las del exterior sí permanecerán conectada.
Acceso a la vivienda por el propietario: Previo aviso al viajero, el propietario podrá acceder al interior de la vivienda siempre que lo estime oportuno, con el objeto de comprobar el cumplimiento de las normas pactadas.
Acceso a la vivienda por mantenimiento: Previo aviso al viajero, toda persona responsable del mantenimiento de la vivienda, así como de sus instalaciones, tendrá llave de acceso y estará autorizada para entrar en la vivienda y realizar los trabajos de mantenimiento solo en caso de ser necesarios para la estancia de los clientes, aunque estos no estén presentes.
Fotografías y/o grabación de imágenes: Queda expresamente prohibida la toma de fotografías y/o grabación de imágenes con fines comerciales durante la estancia en el alojamiento. Para este fin, el viajero deberá obtener expresamente y por escrito autorización previa por parte del propietario.
